A rede de franquias de culinária típica Divino Fogão foi contemplada com a chancela “O Cliente Recomenda”, concedida pela empresa de pesquisas SoluCX durante o evento Experience Awards. A premiação avalia a percepção e o nível de satisfação dos consumidores no relacionamento com marcas em operações físicas e canais digitais.
A entrega da premiação ocorreu no dia 16 de setembro de 2026. A equipe do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da franqueadora representou a companhia no recebimento do selo de qualidade.
Foco na experiência do cliente e suporte à rede
A avaliação considera os índices de atendimento ao consumidor nos pontos de contato da franqueadora com o público final, englobando o suporte prestado pelas unidades físicas e as interações registradas em plataformas digitais.
Segundo Rodrigo Varela, diretor de novos negócios e planejamento do Divino Fogão, a gestão do atendimento ao cliente atua como elemento central para a manutenção do padrão operacional e da reputação da marca perante o mercado.
Presença de mercado e modelo de negócios
Com foco na comercialização de comida típica da fazenda e pratos variados por quilo ou à la carte, o Divino Fogão consolida sua presença em centros comerciais e praças de alimentação de shopping centers em todo o Brasil.
A rede contabiliza os seguintes dados operacionais:
- Portfólio de unidades: Mais de 260 operações ativas no país.
- Canais de atendimento: Operação integrada de balcão e canais de atendimento ao cliente para suporte contínuo da rede franqueada.
