A capacidade de inovação na ponta da operação de franquias ganhou destaque na edição de 2026 do Prêmio ABF Destaque Franchising, promovido pela Associação Brasileira de Franchising. O empresário José Adolfo da Silva Junior, franqueado da Casa do Construtor em Sorocaba (SP), foi o vencedor na categoria ‘Case Destaque Franqueado’ pelo desenvolvimento da base da ferramenta comercial conhecida como CCLX.
O reconhecimento foi anunciado durante a abertura oficial da 24ª Convenção ABF do Franchising, realizada na Ilha de Comandatuba (BA).
Da Necessidade Local ao Desenvolvimento em Rede
O projeto teve origem na rotina comercial de atendimento ao cliente nas unidades de Sorocaba. Ao identificar a necessidade de centralizar as informações e os recursos de vendas em um único ambiente digital para agilizar a rotina da equipe, o empresário estruturou uma versão inicial do sistema.
Com o avanço da iniciativa, a franqueadora avaliou o potencial de escala da ferramenta, passando a trabalhar em conjunto com o franqueado no aprimoramento tecnológico, na integração com o software de gestão da rede e na adaptação para o uso em outras unidades. O resultado foi a implementação de um CRM voltado especificamente para a operação de locação de equipamentos, unificando canais de atendimento, orçamentos e contratos em uma única tela.
Atualmente, segundo dados da companhia, a tecnologia desenvolvida a partir da experiência prática do franqueado já está presente em centenas de lojas da rede em todo o país.
A Visão dos Gestores e o Impacto para o Setor
Para a direção da marca, o caso ilustra a importância da colaboração entre a estrutura corporativa e a experiência do franqueado na ponta. Fundadores da rede destacam que soluções testadas na operação diária podem ganhar capilaridade e gerar eficiência operacional para o conjunto de franqueados.
Para pequenos empreendedores e investidores do setor de franquias, a trajetória evidencia como a escuta ativa de sugestões de melhoria vindas da rede pode estimular a inovação incremental, otimizar processos de vendas e fortalecer o suporte tecnológico oferecido pelas franqueadoras.
