O mercado de estética passa por transformações no comportamento do consumidor, movimento que motiva redes a adaptarem suas estratégias de operação. Com crescimento de 10% ano contra ano e ticket médio que passou de R$ 1.300 para R$ 1.600, a Royal Face, rede de franquias de estética, estrutura sua expansão para 2027 fundamentada em quatro pilares: novos públicos, ampliação de portfólio, tecnologia e fortalecimento de marca.
A estratégia foi apresentada durante a convenção anual da companhia, evento que reuniu franqueados, executivos e sócios para debater os próximos passos do negócio. Entre as iniciativas, destaca-se a aproximação com públicos específicos, como usuários de canetas emagrecedoras, segmento integrado ao radar da marca por demandar tratamentos voltados à mudança corporal e à autoestima, e consumidores mais jovens, que buscam procedimentos preventivos contra o envelhecimento.
“Estamos diante de um consumidor que mudou. Ele chega mais informado, busca resultados e começa cada vez mais cedo a cuidar da aparência. Precisamos acompanhar essa transformação e oferecer soluções que façam sentido para diferentes momentos da vida”, aponta Claudia Abreu, CEO da Royal Face.
Ampliação do portfólio e tecnologia corporativa
Para elevar o mercado endereçável e incentivar a recorrência de atendimento nas unidades, a rede prepara o lançamento de novos produtos e procedimentos, com destaque para a entrada no segmento de tratamentos capilares, voltado aos cuidados com a saúde e a aparência dos cabelos.
Paralelamente, a operação investe em ferramentas tecnológicas voltadas à gestão interna. O objetivo é fornecer suporte aos franqueados no monitoramento de indicadores de desempenho e na padronização de processos, conferindo maior controle e escalabilidade à rede.
O posicionamento comercial é complementado por um processo de rebranding, que altera a identidade visual da marca em fachadas de lojas e uniformes. “Nosso desafio é fazer com que a Royal Face seja lembrada e valorizada como marca, e não apenas como o lugar onde o consumidor realiza um procedimento. A experiência precisa começar antes de ele entrar na clínica e continuar depois”, pontua a executiva. A estrutura societária da companhia reúne fundadores, parceiros estratégicos e investidores, contando com a cirurgiã-dentista Andrezza Fusaro e Jeferson Fusaro, além de José Carlos Semenzato e o casal de artistas Flávia Alessandra e Otaviano Costa.
