No Dia Nacional da Micro e Pequena Empresa, trajetória de Areta Braga mostra os desafios de fazer um negócio crescer; unidade das Unhas Cariocas que assumiu em 2020 foi reconhecida como a melhor da rede em 2024.
Assumir a gestão de uma empresa é apenas a etapa inicial do processo empreendedor. Expandir a operação, atrair clientes, estruturar equipes e assegurar a saúde financeira do negócio demandam planejamento contínuo. No Dia Nacional da Micro e Pequena Empresa, celebrado em 5 de outubro, a trajetória da empresária e consultora Areta Braga exemplifica os desafios operacionais do segmento no Brasil.
Jornalista e empresária com mais de duas décadas de atuação, Areta ingressou no mercado de franquias em 2020, ao assumir a unidade das Unhas Cariocas no Colinas Shopping, em São José dos Campos (SP). Entre 2020 e 2024, a operação registrou um crescimento de faturamento de 300% (quadruplicando o valor inicial) e recebeu o prêmio de melhor unidade da rede em 2024.
A unidade também foi selecionada para a implantação do formato Unhas Cariocas Premium, modelo conceitual posteriormente integrado ao plano de expansão da franqueadora.
De acordo com a empresária, o crescimento da unidade exigiu uma visão ampla dos processos operacionais. “Quando assumi a unidade, percebi que não bastava dominar a operação. Era preciso olhar para números, vendas, experiência do cliente, produtividade e equipe. O pequeno empresário toma decisões todos os dias e, muitas vezes, faz isso sozinho. Aprendi muito acertando, mas também errando e corrigindo rapidamente”, afirma Areta.
Gestão de profissionais parceiras e modelo MEI
A estrutura da unidade reflete um modelo comum entre pequenos negócios brasileiros: o trabalho com profissionais atuantes como Microempreendedoras Individuais (MEIs).
Na avaliação da consultora, a capacitação e a conscientização dessas profissionais em relação à gestão do próprio trabalho influenciam o desempenho geral da unidade. “Elas não são apenas profissionais que prestam um serviço. São empreendedoras e precisam entender que atendimento, relacionamento, vendas e fidelização de clientes têm impacto direto sobre seus resultados e sua renda”, pontua.
Transição para consultoria de negócios
A atuação de Areta no varejo complementa sua trajetória como fundadora e diretora de uma empresa de comunicação e marketing, iniciada aos 24 anos e que posteriormente deu origem à CMKA Consultoria.
Com base nas experiências em comunicação e no varejo de serviços, a executiva passou a atuar na prestação de serviços de consultoria e mentoria para empreendedores que avaliam a entrada no mercado corporativo, incluindo a escolha entre a abertura de um negócio próprio, o investimento em franquias ou a prestação de serviços autônomos.
Para a consultora, o planejamento analítico é premissa para a sustentabilidade do negócio. “Existe uma tendência de romantizar o empreendedorismo. Coragem é importante, mas não substitui gestão. Antes de investir, é preciso conhecer o próprio perfil, estudar o modelo de negócio, entender os números e saber quanto se está disposto a arriscar”, destaca.
A executiva reforça ainda que a mudança de segmento exige adaptação rápida aos novos indicadores do setor. “Quadruplicar o faturamento é um resultado que me orgulha, mas o mais importante foi entender o que fizemos para chegar até ali. É essa experiência prática, inclusive com os erros e aprendizados, que hoje quero compartilhar com quem está começando ou tentando fazer seu negócio crescer”, conclui.
