A empresária Clarissa Zon abriu uma nova unidade da rede OMO Lavanderia em Vitória (ES). A iniciativa marca o retorno da executiva ao setor de serviços de higienização de roupas, no qual atuou entre 2009 e 2017 como franqueada de outra marca do segmento. Entre 2018 e 2021, a empreendedora geriu uma empresa própria em outro setor do mercado.
A decisão de regressar ao segmento ocorreu após a identificação de uma demanda não atendida por serviços especializados na capital capixaba. Segundo a empresária, a análise da concorrência regional apontou espaço para uma operação com padrão estruturado de atendimento.
A escolha pela franqueadora OMO Lavanderia esteve relacionada à notoriedade da marca e ao modelo de suporte oferecido aos franqueados, fator apontado como mitigador de riscos operacionais em comparação à abertura de negócios independentes.
“A escolha em retornar ao ramo se deu pela marca OMO mesmo”, explica Clarissa. A empresária destaca que o processo de implantação da unidade contou com acompanhamento constante da rede. “Não tivemos muitos desafios, pois sempre tivemos bastante suporte”, afirma.
Perfil do consumidor e gestão operacional
Na avaliação da franqueada, o desempenho de uma unidade franqueada depende da presença ativa do gestor na rotina do negócio, combinando a autonomia individual às diretrizes da franqueadora. “Vale muito a pena, desde que você realmente acompanhe de perto e esteja disposto a viver o negócio. Só investir não traz retorno. Tem de gostar e entender o que faz, mesmo tendo a segurança e o suporte de uma marca já consolidada”, pontua Clarissa.
A análise do comportamento dos clientes na região aponta que, embora a busca por lavanderias seja impulsionada pela praticidade e otimização de tempo, os usuários do segmento especializado demandam garantias de qualidade e segurança no tratamento das peças.
