O turismo brasileiro vive um dos seus melhores momentos, tanto que o Brasil registrou recorde de estrangeiros no ano passado. Os visitantes injetaram 7,3 bilhões de dólares na economia nacional, o maior dos últimos 15 anos, superando até mesmo os gastos de 2014, quando o país sediou a Copa do Mundo. Com isso, especialistas afirmam que o turismo internacional se tornou o grande motor da economia brasileira, devido a geração de muitos empregos e o próprio crescimento do setor.
É de olho no potencial desse mercado que a franquia Encontre Sua Viagem, empresa especializada em serviços de turismo, busca crescer 15% ainda este ano. Com mais de 500 unidades comercializadas em todo o país, a rede de franquias Encontre Sua Viagem se consolida como uma das maiores do segmento de turismo no Brasil. Apostando em um modelo de negócio acessível, digital e físico, e com alta demanda mesmo em cenários econômicos desafiadores, a marca se destaca pelo ritmo constante de expansão e pelo apoio ao franqueado desde a entrada na operação até a consolidação no mercado.
Fundada em 2011, a Encontre Sua Viagem vem registrando crescimento ano após ano, acompanhando a retomada do setor de turismo nacional e internacional. Somente nos últimos três anos, a rede teve um aumento de 38% no número de unidades, fortalecendo sua presença nas cinco regiões do país.
Unindo forças
A Encontre Sua Viagem nasceu em 2011, fundada pelo empresário mineiro Henrique Mol. A empresa surgiu a partir da experiência de Mol no mercado turístico, onde ele identificou que agências de pequeno porte enfrentavam dificuldades para competir com grandes redes devido a condições comerciais menos favoráveis. Com o intuito de criar uma rede forte que proporcionasse melhores condições e suporte aos franqueados, nasceu a Encontre Sua Viagem. No mesmo ano a marca entrou para o mercado de franchising.
Desde a sua fundação, a ESV expandiu-se significativamente e, atualmente, conta com mais de 500 unidades no Brasil e no exterior, incluindo oito países. Essa expansão contribuiu para o reconhecimento e credibilidade da marca no mercado de turismo.
No mesmo ano que criou a empresa, Mol conheceu sua futura esposa, Joelma Lima, que uniu sua experiência e expertise no mercado de turismo para alavancar a empresa. “Juntamos nossas habilidades e competências para construir um sonho em comum: a Encontre Sua Viagem, que estava apenas começando. De lá para cá, viemos escrevendo nossa história, enfrentando desafios e comemorando conquistas”, relembra Joelma Lima, diretora geral da Encontre Sua Viagem.
Serviços
A Encontre Sua Viagem oferece aos clientes uma ampla gama de serviços relacionados a viagens, como passagens aéreas e terrestres, pacotes turísticos, hospedagem, cruzeiros, locação de veículos e seguros de viagem. Para isso, a rede estabeleceu parcerias com mais de 1.500 empresas do setor, as principais e maiores do segmento, garantindo aos franqueados acessos a condições comerciais competitivas e uma variedade de opções para atender às necessidades dos clientes. É uma multimarca, o que traz maior visibilidade.
Destaque também para o suporte robusto, incluindo consultoria, atendimento dedicado, marketing e acesso a sistemas tecnológicos avançados.
Modelos de negócio flexíveis e acessíveis
A Encontre Sua Viagem oferece diferentes formatos de franquia, o que permite a entrada de perfis variados de empreendedores.
O modelo home office possibilita o franqueado trabalhar direto de casa, necessitando apenas de um computador, telefone e acesso à internet. É o modelo mais acessível, e comercializado dentro da ESV, que representa 85% dos franqueados, além de ser ideal para quem deseja empreender com baixo custo inicial. O valor total do investimento (incluindo taxa de franquia + capital de giro) é de R$ 13 mil, com possibilidade de parcelamento. O faturamento varia entre R$ 5 mil a R$ 100 mil mensal, com lucro líquido de 10%, e retorno do investimento previsto entre 3 a 12 meses.
Entre os diferenciais desse formato, Joelma pontua os menores custos fixos, sem aluguel e contas de um espaço físico; flexibilidade de horário, permitindo conciliar com outras atividades; modelo indicado para quem possui uma rede de contatos forte para realizar vendas.
Já o modelo de loja física é ideal para quem deseja estruturar um ponto comercial com maior visibilidade local e equipe própria. Requer um ponto comercial estratégico, geralmente em ruas de grande movimento, shoppings ou galerias. Demanda um capital maior devido a custos com aluguel, infraestrutura e decoração. O investimento total é de R$ 54 mil (incluindo taxa de franquia + capital de giro + instalação), com faturamento bruto médio mensal entre R$ 70 mil a R$ 500 mil, com lucro de 12% sobre o faturamento e prazo de retorno estimado entre 12 a 24 meses.
Entre os diferenciais desse modelo está maior visibilidade e credibilidade, atraindo clientes espontâneos; ambiente físico permite um relacionamento mais próximo e personalizado com os clientes; indicado para franqueados que desejam se posicionar como uma referência local em turismo.
“Nosso foco é democratizar o acesso ao empreendedorismo no setor de turismo, com um modelo de negócio que oferece alta rentabilidade e suporte integral ao franqueado”, afirma a diretora geral da franquia.
Os modelos de negócios da Encontre Sua Viagem (ESV) são adaptáveis a diferentes tipos de cidades. No entanto, para garantir o sucesso e o crescimento do franqueado, a rede leva em consideração pontos como população a partir de 50 mil habitantes. Cidades menores são indicados para o home office, já que não depende de um grande fluxo de pessoas.
Perfil para empreender com a ESV
O modelo de franquia da Encontre Sua Viagem é ideal para pessoas com perfil empreendedor, familiaridade com tecnologia e interesse em atuar no setor de turismo. Não é necessário ter experiência prévia na área, já que a franqueadora oferece treinamento completo, plataforma de vendas exclusiva e acompanhamento contínuo.
Joelma pontua que o papel do franqueado dentro do negócio vai além de apenas vender pacotes de viagem. Ele atua como um consultor, oferecendo experiências personalizadas para seus clientes. Para alcançar o sucesso, é fundamental que o franqueado seja proativo, engajado e focado em criar relacionamentos de confiança. Entre as funções está a prospecção do franqueado; atendimento e consultoria; gestão do negócio; participação em treinamentos; fidelização de clientes.
“O franqueado ideal é aquele que tem proatividade, disciplina e vontade de crescer. Oferecemos todas as ferramentas para que ele foque em vendas e relacionamento com o cliente, enquanto cuidamos do backoffice e atualizações da plataforma”, explica Joelma.
Suporte é o grande diferencial da rede de franquia
Um dos grandes diferenciais da Encontre Sua Viagem é o suporte completo oferecido aos franqueados, desde o momento da adesão até o crescimento do negócio. Com uma rede que ultrapassa 500 franqueados, a empresa investe em estrutura, equipe qualificada e tecnologia para garantir que cada empreendedor receba o apoio necessário para alcançar o sucesso.
Para isso, são muitos profissionais envolvidos nesse suporte, entre eles, consultores de suporte operacional; equipe de marketing; equipe de consultoria e treinamento; gestão a vista.
Para manter a qualidade com mais de 500 franqueados Joelma enfatiza os seguintes pontos-chave da operação:
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Estrutura escalonável: a empresa investe em tecnologia e automação, permitindo que muitos processos sejam feitos de forma rápida e eficiente;
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Segmentação do suporte: os franqueados são divididos em grupos por fase do negócio (iniciantes, em crescimento e consolidados), recebendo um suporte mais personalizado;
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Treinamento contínuo: oferece cursos e atualizações frequentes, garantindo que todos estejam alinhados às tendências do mercado de turismo. Para isso, conta com uma ferramenta de CRM onde concentra todos os cursos EAD, para que sejam vistos quando o franqueado quiser;
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Comunicação próxima: mesmo com uma grande rede, o suporte mantém um atendimento humanizado, com atendimento 1 a 1 quando necessário. Contato realizado pelos consultores de negócios da marca;
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Eventos e imersões: promove eventos presenciais e online para fortalecer o relacionamento e alinhar estratégias, como convenções e workshops. Hoje os encontros presenciais ocorrem a cada 2 meses, que se chama Negócios Exponenciais, liderado pelo presidente do grupo Encontre Sua Franquia (detentora da marca Encontre Sua Viagem), Henrique Mol.
Expansão da franquia
Com uma média de 6 unidades inauguradas por mês, sendo de 60 dias o prazo de inauguração para loja física e de apenas 45 dias para o home office, em 2024 o faturamento da franquia foi de R$ 180 milhões. Para este ano, a marca projeta alcançar R$ 230 milhões e comercializar mais 120 unidades, alcançando a marca de 620 operações.
Presente em todos os estados brasileiros, a Encontre Sua Viagem conta com unidades no formato digital em países como Estados Unidos, Portugal, Dinamarca, Canadá, Japão, Bélgica, Inglaterra e Itália.
A ESV está sempre buscando inovações no mercado de turismo, seja por meio de novos destinos, parcerias estratégicas ou tecnologia. Isso permite que o franqueado sempre tenha acesso às últimas tendências e ofereça aos seus clientes uma experiência de viagem atualizada e diferenciada. Esses fatores, somados ao suporte robusto que a marca oferece, tornam a Encontre Sua Viagem uma excelente opção para quem deseja investir no setor de turismo com um modelo de negócio bem estruturado, flexível e com grande potencial de crescimento.
“O setor de turismo tem se mostrado resiliente e dinâmico, com uma recuperação acelerada após os desafios impostos pela pandemia. Diversos fatores influenciam as tendências e o comportamento dos consumidores nesse setor, e as perspectivas para o futuro próximo são bastante positivas, com alguns desafios e oportunidades importantes”, finaliza Joelma Lima, diretora geral da franquia Encontre Sua Viagem.
