O serviço foi idealizado como um ecossistema, que cuida da entrega e retirada das roupas, para que o franqueado organize seu horário e trabalhe de casa. Um dos benefícios de fazer parte do ecossistema é o investimento inicial da marca na prospecção de clientes no começo da operação de cada franqueado.
Toda a interação com o serviço é feita por meio do app OMO Lavanderia, ecossistema recém-lançado que reúne diversos serviços para entregar a solução completa de lavanderia. Por enquanto, além de OMO Passa Fácil, o hub também lançou OMO Lavanderia Compartilhada para condomínios.
