A marca de vestuário Dudalina, controlada pelo grupo Veste S.A., conquistou pelo terceiro ano consecutivo a certificação “O Cliente Recomenda”. Concedido pela SoluCX, o selo reconhece empresas que registram elevados índices de satisfação e recomendação de consumidores no varejo.
A entrega do prêmio ocorreu no dia 16 de setembro de 2026, em São Paulo, durante a programação do Latam Retail Show. O levantamento do Experience Awards avaliou 406 marcas em 17 categorias, com base em mais de 271 mil avaliações coletadas de forma independente.
Metodologia de avaliação e critérios
A concessão da certificação fundamenta-se na metodologia de pesquisa Net Promoter Score (NPS) double blinded, que avalia e compara o desempenho das marcas em relação à média ponderada de seus respectivos segmentos.
Para a obtenção do selo, as empresas do setor precisam preencher os seguintes critérios:
- Desempenho em NPS: Registrar pontuação igual ou superior à média ponderada da categoria de vestuário e varejo.
- Amostragem: Obter no mínimo 400 avaliações válidas de consumidores em um intervalo de até 12 meses.
Segundo Renata Viacava, diretora da Dudalina, a manutenção do reconhecimento por três anos consecutivos reflete a estruturação de estratégias operacionais e de atendimento voltadas ao relacionamento com o cliente no ponto de venda.
Desempenho financeiro e modelo de expansão
A Dudalina atua no segmento de alfaiataria e moda casual, combinando distribuição própria, canal digital e expansão por meio de franquias.
A franqueadora e fabricante divulgou os seguintes dados institucionais e financeiros:
- Faturamento bruto (2025): R$ 246,8 milhões, representando alta de 5,2% em relação ao ano anterior.
- Vetores de crescimento: Expansão nacional da rede de franquias, fortalecimento do canal de varejo e assertividade nas coleções.
- Sustentabilidade e rastreabilidade: Parceria com o movimento Sou de Algodão e adoção de rastreabilidade na cadeia produtiva para uso de insumos nacionais e práticas responsáveis.
