A Lave & Pegue Lavanderia, primeira franquia do Brasil com atendimento assistido por atendente e modelo express, acaba de inaugurar sua nova “Unidade Escola” em Copacabana, no Rio de Janeiro. O espaço foi projetado para unir duas funções essenciais: atendimento ao público e formação prática de franqueados e equipes, consolidando o compromisso da marca com a padronização, eficiência e excelência operacional em toda a rede.
O espaço conta com 100m², oito máquinas de última geração (incluindo uma de 14kg), além de uma área ampla de atendimento ao cliente e ambiente exclusivo dedicado a treinamentos práticos e teóricos.
Treinamento na prática: o cliente é parte da experiência real
Segundo Bruno Leite, CEO e sócio-fundador da Lave & Pegue, o grande diferencial dessa Unidade Escola é oferecer capacitação dentro de uma operação real, onde franqueados e colaboradores aprendem com situações do dia a dia, interagindo com clientes verdadeiros.
“A nova Unidade Escola é mais do que uma lavanderia: é um laboratório vivo de aprendizado. Nossos franqueados e equipes vivenciam o funcionamento real da operação, o que traz muito mais segurança, eficiência e qualidade para o atendimento em todas as unidades”, destaca Leite.
Os treinamentos abrangem operações técnicas, gestão financeira, atendimento ao cliente, marketing local e digital, além do uso de tecnologias e sistemas de automação. As capacitações são conduzidas por profissionais da franqueadora e gestores experientes da rede, que compartilham vivências reais e estratégias de sucesso no negócio.
Crescimento impulsiona nova estrutura e padronização
O projeto da nova Unidade Escola foi motivado pelo crescimento acelerado da rede e pela necessidade de oferecer uma formação ainda mais completa. A marca já possuía uma unidade de capacitação, em um espaço menor, com 45m² e seis máquinas, mas o novo espaço – mais amplo e moderno – permite treinamentos mais imersivos, confortáveis e eficazes.
“Chegamos a um ponto em que precisávamos de uma estrutura que acompanhasse nosso ritmo de expansão. Essa unidade é essencial para manter o padrão de qualidade que faz da Lave & Pegue uma das franquias mais inovadoras do setor”, explica o CEO.
Entre os principais objetivos da nova estrutura estão em oferecer treinamentos práticos e imersivos; promover reciclagens contínuas; reduzir erros operacionais; aumentar a eficiência das unidades, e consolidar a confiança dos clientes na marca.
Parte da estratégia de expansão nacional
A inauguração da Unidade Escola em Copacabana faz parte do plano de expansão da Lave & Pegue, que pretende levar esse modelo para outros regiões do Brasil a partir de 2026, criando polos de capacitação em estados estratégicos.
“Nosso foco não é apenas crescer em número de franquias, mas crescer com qualidade e padronização. A Unidade Escola é um investimento direto no sucesso do franqueado e na experiência do cliente final”, afirma Leite.
Formação contínua e impacto direto no cliente final
Leite acredita que o sucesso do franqueado está diretamente ligado à experiência do cliente. Por isso, a nova estrutura foi desenhada para capacitar empreendedores com base em desafios reais, garantindo que cada unidade ofereça serviço ágil, atendimento humanizado e processos otimizados.
Além de preparar novos franqueados, o espaço também receberá programas de reciclagem e atualização, fortalecendo a cultura da marca e promovendo a melhoria contínua da rede.
“Quando o franqueado está bem preparado, o cliente percebe. Ele sente a diferença no atendimento, na eficiência e na confiança que a marca transmite. A Unidade Escola é o coração desse processo de excelência”, conclui Bruno Leite, CEO da Lave & Pegue Lavanderia, que soma mais de 270 unidades espalhadas por todos os estados.
