Após mais de 17 milhões de votos, o Prêmio Reclame AQUI, criado pelo site brasileiro Reclame Aqui, reconheceu empresas em diferentes categorias pelo trabalho desenvolvido em 2022. Na 11ª edição da premiação, a Calçados Bibi foi reconhecida pelo atendimento de excelência que oferece aos consumidores. A marca conquistou o primeiro lugar na categoria Calçados Infantis — Fabricantes, por prestar uma assistência única e encantadora para seus clientes.
Um dos projetos implantados pela marca voltado para o atendimento ao cliente foi o ‘Atendimento Fantástico’ prestado pela voz do cliente e lojas. A ação foi desenvolvida para incentivar as equipes de loja e de SAC a colocarem em prática o padrão de assistência de excelência e, principalmente, para enaltecer as boas histórias construídas no dia a dia dos atendimentos, proporcionando uma experiência única ao consumidor. A iniciativa tem como objetivo focar na satisfação dos clientes, que está ligada ao propósito da Bibi, que é fazer o bem, um passinho por vez.
“A conquista do prêmio mostra toda dedicação do nosso time comercial e de atendimento em prestar suporte e assistência aos nossos consumidores. É um reconhecimento de que estamos no caminho certo ao colocar em prática o encantamento tanto no atendimento em loja, quanto pelo SAC da empresa. Estamos extremamente felizes com o reconhecimento que para nós é de extrema importância. Ao sermos contemplados com essa chancela, comprovamos que não basta oferecer apenas um produto de qualidade, mas um atendimento diferenciado e uma experiência única”, comenta a presidente da Calçados Bibi, Andrea Kohlrausch.
A Calçados Bibi foi fundada em 1949, em Parobé, no Rio Grande do Sul, com o propósito de fazer o bem, um passinho por vez. Atualmente, a marca possui duas plantas fabris localizadas no estado gaúcho e em Cruz das Almas (BA), mais de 150 unidades de franquias em operação no Brasil e em países da América Latina, além de canal próprio de e-commerce. Vale ressaltar que os modelos de calçados da marca possuem a exclusiva palmilha Fisioflex, que proporciona a sensação de andar descalço, concedendo todo o conforto, liberdade e estímulos que os pezinhos precisam para se desenvolver da forma mais natural, saudável e livre possível. Além disso, todos os produtos são livres de substâncias tóxicas, visando o bem-estar dos pequenos.
