A Copa do Mundo ainda nem começou, mas já movimentou mais de R$ 4,5 milhões em vendas na TZ Viagens, a maior rede multimarcas de agências de viagens do franchising brasileiro com 311 unidades distribuídas em 24 estados. O resultado, alcançado antes mesmo do início da competição, reflete não apenas o interesse dos brasileiros em acompanhar presencialmente o maior evento esportivo do planeta, mas também uma transformação cada vez mais evidente no comportamento do consumidor de turismo.
Em um cenário marcado pelo excesso de informação, múltiplas plataformas de reservas e milhares de opções disponíveis online, cresce a procura por consultoria especializada, curadoria profissional e orientação personalizada na hora de planejar uma viagem.
Disputada simultaneamente em Estados Unidos, Canadá e México, a Copa deste ano exige atenção a diferentes regras de entrada, documentação, deslocamentos internacionais, hospedagem, seguros e logística. A complexidade da operação evidencia um movimento que já vem sendo observado em diversos segmentos do turismo: os viajantes querem apoio para transformar informação em decisões mais seguras e alinhadas aos seus objetivos.
Segundo Paulo Manuel, fundador e CEO da TZ Viagens, a escolha de uma viagem deixou de estar relacionada apenas à busca pelo menor preço.
“Hoje as pessoas têm acesso a uma quantidade praticamente ilimitada de informações. O desafio já não é encontrar opções. O desafio é saber escolher. É nesse momento que a consultoria especializada e a curadoria profissional fazem a diferença”, afirma.
Com mais de 300 unidades distribuídas pelo Brasil, a TZ Viagens observa que fatores como personalização, economia de tempo, segurança, assistência e confiança têm ganhado cada vez mais relevância no processo de decisão dos clientes.
“Existe uma diferença entre comprar uma viagem e contar com um especialista que acompanha toda a jornada. O viajante quer ter a certeza de que fez boas escolhas, que está protegido contra imprevistos e que terá suporte sempre que precisar”, destaca Manuel.
A atuação multimarcas da rede também contribui para esse processo. Ao trabalhar com diferentes operadoras, hotéis, companhias aéreas, cruzeiros e fornecedores turísticos, os consultores conseguem comparar alternativas e construir recomendações personalizadas de acordo com o perfil, orçamento e objetivos de cada cliente.
Esse modelo torna-se ainda mais relevante em viagens de maior investimento financeiro e emocional, como férias em família, luas de mel, intercâmbios, experiências internacionais e grandes eventos esportivos.
Segundo a rede, um erro de documentação, uma escolha inadequada de hospedagem, uma conexão mal planejada ou a ausência de suporte diante de um imprevisto pode gerar prejuízos muito superiores à eventual economia obtida numa reserva realizada sem orientação profissional.
“A viagem representa tempo, dinheiro, expectativa e sonhos. O papel do consultor é antecipar riscos, simplificar decisões, oferecer suporte e proporcionar mais tranquilidade ao viajante durante todo o processo”, explica.
Para Paulo Manuel, o crescimento das vendas relacionadas à Copa é apenas um reflexo de uma tendência mais ampla.
“Num mundo onde a informação está disponível para todos, o verdadeiro diferencial passou a ser a capacidade de interpretar, selecionar e recomendar. A tecnologia continuará evoluindo, mas a confiança, a experiência e a consultoria humana continuam sendo fundamentais para transformar uma viagem numa experiência memorável”, conclui.
