Em um mercado cada vez mais marcado pela automação, a Lave & Pegue Lavanderia decidiu seguir na contramão do óbvio. Criada em 2020 na cidade do Rio de Janeiro, a marca apostou na combinação de tecnologia, praticidade e atendimento humano para reinventar o conceito de lavanderia no Brasil.
Cinco anos depois – sendo três anos de franchising – a estratégia se mostrou não apenas acertada, mas também altamente escalável: a marca já conta com mais de 270 operações em todos os estados brasileiros e figura entre as redes que mais crescem no segmento, além de ser a primeira Lavanderia Express do Brasil com serviço de atendimento.
Para celebrar o marco, a empresa lança neste mês de agosto a campanha nacional “5 Anos Lave & Pegue”, voltada simultaneamente para clientes finais e investidores. A proposta é reforçar a conexão emocional com o consumidor e consolidar a rede como referência de praticidade, inovação e atendimento de qualidade.
Segundo o sócio-fundador e CEO, Bruno Leite, a aceitação do público foi determinante para o sucesso do modelo. “Quando começamos, unir automação e atendimento humano parecia improvável no nosso setor. Mas cerca de 90% dos nossos clientes optam por deixar as roupas com nossas atendentes. Isso mostra que o cuidado e a conveniência ainda fazem diferença, mesmo na era das máquinas”, diz.
Avanço pelo Brasil
A trajetória da Lave & Pegue Lavanderia ilustra o crescimento acelerado de negócios que unem inovação a demandas cotidianas. Tudo começou em 2020, com o lançamento de um novo conceito de lavanderia no Brasil — automatizada, moderna e com atendimento humano — algo até então inédito no setor. Apenas um ano após a inauguração, a rede já contava com cinco unidades próprias na Zona Sul do Rio, servindo como vitrine para o modelo com atendimento humanizado. Em 2022, iniciou a expansão por franchising, estruturando um suporte completo aos franqueados. No ano seguinte, superou a marca de dezenas de franquias vendidas em diferentes regiões do país e, em 2024, consolidou presença nacional.
Agora, em 2025, a rede não apenas comemora números expressivos, mas também projeta novos passos. O plano envolve a melhoria contínua dos processos internos, homologação de fornecedores nacionais e regionais, incentivo à multifranqueabilidade – com franqueados operando até quatro unidades – e início do projeto para internacionalização.
Campanha “5 Anos Lave & Pegue”
A campanha de aniversário também será uma oportunidade para atrair novos clientes e investidores. Durante a semana de aniversário, de 18 a 23 de agosto, unidades que possuem atendimento serão oferecidos 50% de desconto no serviço da atendente, enquanto unidades de autoatendimento, sem atendente, terão 10% de desconto no valor do ciclo.
Já para quem deseja ingressar no negócio, as condições especiais incluem 25% de desconto na taxa de franquia (de R$ 25 mil por R$ 18.750,00) e 90 dias de carência nos royalties, contados a partir da inauguração da unidade nos modelos de loja física e container; no modelo voltado para condomínios, a proposta é “compre 3 franquias e pague 2”, também com carência de 90 dias nos royalties aplicados a partir da inauguração. Os franqueados atuais que optarem por abrir novas unidades terão 50% de desconto na taxa de franquia como incentivo de expansão interna.
O CEO reforça que a marca quer se posicionar como sinônimo de cuidado com o tempo das pessoas. “Não vendemos apenas serviços de lavanderia, mas tempo livre, comodidade e tranquilidade. Nosso objetivo é facilitar a vida de quem não quer perder horas com tarefas domésticas, sem abrir mão de qualidade e confiança”, afirma Leite.
Para o setor de franquias, a história da Lave & Pegue Lavanderia reforça a importância de modelos de negócio validados, escaláveis e que combinam inovação tecnológica com atendimento humano. Somente em 2024 o setor de limpeza e conservação, onde as lavanderias se encaixam, registrou um crescimento de 13%, impulsionando o faturamento de franquias desse setor, e provando que a capacidade de oferecer algo que vá além do básico pode ser o diferencial entre apenas participar do mercado ou liderar sua transformação.
