Referência nacional na criação de soluções de bem-estar, conforto e saúde, a Euro Colchões recebeu o Selo RA1000 do site Reclame Aqui, certificação criada com o objetivo de destacar as empresas que atingiram nível máximo de excelência no atendimento ao cliente.
Segundo o site, as instituições que possuem este selo demonstram a seus consumidores o compromisso que possuem com o pós-venda, elevando o grau de confiança em sua marca, produtos e serviços. “Receber o selo é um importante reconhecimento pela nossa dedicação e agilidade na entrega de soluções aos consumidores, com práticas consistentes de pós-venda, que permeiam toda a jornada do cliente. A conquista reitera o nosso compromisso de cuidar das pessoas e de seus sonhos”, afirma Mauricio Aballo, CEO da Euro Colchões.
Para que uma empresa seja qualificada com o selo RA1000, é necessário atender aos seguintes critérios:
- Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50
- Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
- Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
- Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7
- Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%
