Fundada em São José do Rio Preto (SP), no ano de 2010, a Doutor Resolve surgiu no mercado com o objetivo de profissionalizar o atendimento dos serviços na área de construção civil. No seu início, a marca direcionou suas atividades para reparos, elétrica, hidráulica, alvenaria e pintura, mas devido à grande aceitação que teve, logo agregou ao portfólio mais modalidades: de reformas até construção.
A receptividade ocorreu de forma natural mas foi bem expressiva, inclusive por investidores que viram no modelo de negócio uma oportunidade para conquistar o próprio empreendimento. Ação que foi possível e deu muito certo porque, desde que era apenas um projeto, a empresa foi desenvolvida para entrar no franchising.
O plano de negócio pertence a modalidade de microfranquia. O valor de investimento para a modalidade home office é de R$53 mil e para a loja física R$63 mil.
Sob nova direção
Em 2016 a rede teve algumas mudanças. Com uma nova gestão, a EFFE Franchising assumiu em junho a condução da rede e a diretoria passou a ser conduzida por Evandro Pinotti; sócio presidente da franqueadora e Gustavo Cunha; sócio diretor de novos negócios. Durante 18 meses, ambos apostaram fortemente na reestruturação da marca, principalmente ao que diz respeito o suporte ao franqueado.
“No primeiro ano o foco foi 100% de desenvolvimento operacional, e, em setembro de 2017 retomamos a comunicação ativa com o mercado para venda de franquias. Houve o desafio inicial de alinhamento com a rede, que foi superado prontamente pelo planejamento que traçamos até 2021 sobre as ações e posicionamento que buscamos no mercado. Temos grandes expectativas”, explica Evandro.
Hoje a marca é representada por meio de 62 unidades distribuídas pelo Brasil e também por outros países. Dentre as que estão no exterior, uma fica localizada na Colômbia, oito no México, três no Panamá e mais recentemente, uma na Costa Rica.
“Nosso objetivo é atingir o número de 220 franquias no país até 2021 e estar presente em todos os Estados e no Distrito Federal. Também faz parte do plano seguir com a expansão internacional. Queremos fortalecer a marca e deixa-la forte com nossa base de boas práticas e estrutura de procedimentos. Essa diversificação cultural traz grandes benefícios nesse sentido”, diz Cunha.
Para a expansão é fundamental que a operação esteja em pleno funcionamento, com qualidade para atender a todas as franquias com excelência. “Assim estruturamos – desde a aquisição das marcas em junho de 2016 – um forte plano de estruturação operacional da franqueadora que seguiu para o programa de desenvolvimento de rede amparado em um Programa de Excelência (PEX). Hoje, estamos estruturados para seguir em um ritmo de crescimento de cinco novas franquias ao mês, apoiado na evolução das franquias que estão em funcionamento e com suporte preparado para auxiliar esse desenvolvimento das novas unidades”, explica Pinotti.
Treinamento
Após dois anos de preparação, a rede afirma que o suporte é uma das grandes forças da empresa. A partir do momento em que o investidor se associa a Doutor Resolve, ele recebe o apoio para lidar com o segmento de atuação e todos os assuntos que permeiam a operação.
“Todo franqueado realiza o TNF: Treinamento de Novos Franqueados. O programa oferece orientações sobre a implantação da franquia, inauguração e operação. Disponibilizamos ainda, o ‘Minutos de Gestão’, uma série de vídeos treinamento sobre gestão comercial, de pessoas, atendimento, entre outros. Proporcionamos ainda o Franchise Coach – Programa de Desenvolvimento Pessoal, pois acreditamos que o desenvolvimento da empresa anda junto e evolui com o desenvolvimento do empresário. Somado a isso, o franqueado conta com consultorias que sempre o apoiam nas áreas de desenvolvimento ou que precisam de atenção na empresa”, explica.
Perfil Empreendedor
A Doutor Resolve traça o perfil de seu investidor ideal. De acordo com a franqueadora, é necessário experiência em gestão e construção civil, domínio de informática, desenvoltura para conversar com os clientes, além de disponibilidade para atuar na franquia.
Bons resultados
Ansiosos e animados pelos resultados, os empresários já traçam planos a médio prazo. “Estamos aprimorando os treinamentos de gestão que contarão com uma nova modalidade em 2018, além de programas de formação gerencial e de desenvolvimento pessoal para 2019”, finaliza Pinotti.
O faturamento anual da marca é de R$20 milhões, com uma média de faturamento mensal de R$1,67 milhões ao mês. A expectativa para este ano, com base na projeção de abertura de novas unidades é de R$22 milhões ao ano, e em 2019 de R$37 milhões.
