A help! loja de crédito, operação do ecossistema do Banco Bmg, registrou crescimento de 14% em 2025 na comparação com o ano anterior e ocupa a 21ª posição entre as maiores franquias do país no ranking da Associação Brasileira de Franchising (ABF). No primeiro trimestre de 2026, a rede ampliou sua operação em mais de 20 lojas, superou a marca de 960 unidades ativas e reforçou sua estratégia de expansão com foco na multicanalidade e na centralidade no cliente.
Ao completar 10 anos de atuação, a operação consolida um modelo que une inovação digital e proximidade física no relacionamento com os consumidores. Para o próximo ciclo, a companhia prevê a abertura de mais 30 unidades em todo o Brasil e projeta alcançar cerca de 1.000 lojas ativas até o final de 2026, ampliando sua presença física e sua capilaridade nacional.
A sustentação desse crescimento contínuo baseia-se na compreensão do perfil do seu consumidor. Focada em aposentados, pensionistas do INSS, servidores públicos e trabalhadores do setor privado com carteira assinada, com destaque para o público 50+, a rede aposta na omnicanalidade para democratizar o acesso ao crédito. A proposta une o alcance físico das lojas, com o tradicional relacionamento “olho no olho”, à conveniência de um contato seguro pelo telefone e por canais digitais. Na prática, a marca entrega uma experiência fluida, com total autonomia para o cliente escolher a sua forma de atendimento.
Nesses 10 anos, a help! construiu um ecossistema ágil que integra unidades físicas e ambiente digital em um modelo de franchising. Esse mix de canais alia performance de vendas ao mapeamento preciso das rotinas do público. Assim, mesmo diante de uma forte digitalização do setor financeiro, a manutenção da escuta ativa presencial permanece como um pilar indispensável para viabilizar operações seguras e alinhadas às reais necessidades dos consumidores.
“Com 962 lojas ativas, o Bmg reforça, ao completar 10 anos, a força de um modelo centrado nas pessoas. Esse resultado reflete a parceria com franqueados e a confiança de milhões de clientes. Para apoiar de forma efetiva, é fundamental estar onde o consumidor quer ser atendido. Por isso, seguimos integrando inovação tecnológica a um relacionamento próximo e personalizado, ampliando o acesso ao crédito de acordo com as necessidades do nosso público”, diz Edilson Jardim, diretor comercial no Banco Bmg.
“Esse modelo, baseado em proximidade e foco no cliente, orienta nossa expansão. A help! se consolidou como uma das principais frentes de crescimento do Banco Bmg no varejo ao combinar eficiência e capilaridade. Seguimos com um plano estruturado, priorizando qualidade e presença regional, com o objetivo de ampliar o alcance e gerar impacto positivo na vida dos clientes”, revela Loiane Andrade, superintendente de franquias no Banco Bmg.
Como parte das celebrações, o Banco Bmg promove ativações que conectam a marca help! a clientes e parceiros. Ao longo de maio, a marca estará presente nos jogos dos clubes patrocinados, com inserções nos estádios durante as partidas. Entre os dias 18 e 22 de maio, as lojas recebem ações especiais de aniversário, com ambientação temática, experiências interativas e distribuição de brindes, fortalecendo a proximidade com os clientes.
O modelo de negócios estruturado em parceria com os franqueados garantiu à marca o Selo de Excelência em Franchising da ABF por cinco vezes, incluindo a edição de 2026. O desempenho no setor também é atestado pela classificação de nota máxima no guia Pequenas Empresas & Grandes Negócios e Serasa Experian de 2025 e pela presença, pelo sétimo ano consecutivo, na lista das Melhores Franquias do Brasil.
