Desde sua fundação em 2015, a rede de franquias “Tem Jeito” tem se destacado no setor de costura, consolidando-se como uma marca em ascensão com forte presença no Nordeste e em expansão para todo o Brasil. A trajetória da franquia sofreu uma transformação significativa durante a pandemia, quando a necessidade de inovação e agilidade no atendimento ao cliente se tornou ainda mais evidente.
Evandro de Macedo Filho, CEO da marca, percebeu uma oportunidade crucial para melhorar a competitividade do negócio. Ele identificou que o setor enfrentava um problema comum: a dificuldade em atender demandas de conserto e ajuste de roupas com a rapidez e a qualidade que os clientes exigiam. Este desafio estava gerando perdas de vendas e afetando a satisfação do cliente.
Em resposta, a “Tem Jeito” lançou um novo modelo de atendimento que incluía serviços de delivery e consertos rápidos com um prazo de entrega de 1 hora. Essa estratégia inovadora visava resolver um dos principais pontos de dor dos clientes: a necessidade de deslocamento até a loja. Com o novo serviço, os clientes não precisavam mais sair de casa; a costureira ia até eles, facilitando a vida dos consumidores e oferecendo conveniência sem igual.
Além dos consertos rápidos e ajustes, a franquia também passou a oferecer serviços de customização de roupas, ampliando seu portfólio e atraindo um público mais diversificado. A proposta de valor da “Tem Jeito” não se limitou à velocidade dos serviços, mas também enfatizou a qualidade nas entregas e o compromisso com o atendimento ao cliente, sempre colocando as necessidades do consumidor em primeiro lugar.
Os resultados foram impressionantes. Com a implementação desse modelo de negócios, a “Tem Jeito” conseguiu aumentar seu faturamento em 50% em 2023. Para 2024, a empresa projeta um aumento ainda mais significativo, com a expectativa de elevar seu faturamento em 65%. A combinação de rapidez, conveniência e personalização atraiu um número crescente de clientes, que valorizavam a agilidade e a praticidade oferecidas pela franquia. A estratégia também gerou uma fidelização significativa da base de clientes existente, que começou a recomendar a franquia para amigos e familiares, ampliando ainda mais o alcance da marca.
Hoje, a “Tem Jeito” se consolida como uma grande marca em ascensão, reconhecida pela sua qualidade em serviços e pela inovação em atendimento ao cliente. Com planos de expansão para todo o Brasil, a franquia continua a se destacar no mercado, provando que a capacidade de se adaptar e inovar é a chave para o sucesso e o crescimento sustentável no competitivo setor de costura.
