A demanda por serviços de limpeza profissional aumentou consideravelmente após o início da pandemia de Covid-19. Muitas pessoas passaram a se preocupar ainda mais com as bactérias e vírus que poderiam estar nos seus imóveis, fazendo com que a limpeza mais profunda e profissional se tornasse rotina na vida de milhares de brasileiros. Além de uma busca crescente por bem-estar e qualidade de vida, as pessoas têm investido cada vez mais em serviços que promovam ambientes residenciais ou empresariais limpos e organizados.
Com isso, o segmento de Limpeza e Conservação vem se beneficiando, registrando crescimento acelerado. De acordo com o levantamento feito pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), esse nicho foi um dos com maiores altas em 2023, totalizando uma ascensão de 13,5%, com uma receita total de R$ 1.923 bilhões no ano passado.
Visualizando esse cenário e com o objetivo de oferecer um serviço de limpeza de qualidade, o Grupo Acuidar lançou sua marca de limpeza, a Dona Help. A franquia foi fundada em 2023, em João Pessoa/PB, mas iniciou a expansão pelo franchising neste ano.
Os fundadores da rede são o casal Jéssica Ramalho, CEO, e Vitor Hugo, COO que possuem amplo conhecimento no segmento de prestação de serviço, com marca referência no mercado nacional pela gestão e excelência na entrega do serviço prestado. “Quem não gosta de um ambiente limpo, aconchegante, cheiroso e organizado? Visando entregar conforto e bem-estar aos nossos clientes, assim como qualidade de vida e prosperidade aos nossos franqueados, buscamos inovar o mercado da limpeza em nosso país, igual fizemos no mercado de cuidados a pessoas. Temos todo o know-how para gerar um crescimento a curto prazo, tanto em nome como número”, avalia Jéssica.
Fundação da franquia
A expertise do Grupo Acuidar, em prestação de serviços domiciliares a cuidados a pessoas, fez surgir a marca Dona Help, tendo em vista o potencial gigantesco desse ramo de atividade.
“Encontramos uma alta demanda referente a procura pelo serviço de limpeza residencial e empresarial. Muitas vezes não conseguimos ser atendidos no dia solicitado e da maneira como esperávamos. Sendo considerado um mercado carente de entrega, mas com uma alta demanda. Com isso, a expertise que temos em terceirização de serviços, relacionado a seleção, treinamentos, contratações, gestão de escalas de serviços, marketing, vendas, satisfação dos clientes, gestão de pessoas e expansão no franchising, será de grande valia para a marca”, detalha Ramalho.
Jéssica afirma que através da Dona Help eles esperam cuidar dos lares e estabelecimentos das pessoas com excelência, entregando além de um ambiente limpo, um lugar que seja inspirador, aconchegante e que transmita paz através de um aroma personalizado. “Tenho muito orgulho de ter sido escolhida para ser CEO dessa marca que promete inovar o mercado de limpeza do nosso país.”
Serviços personalizados
A Dona Help tem como proposta levar para o seu cliente um serviço de qualidade e personalizado, da maneira como a pessoa gostaria de receber, sendo esse um diferencial da marca.
“Em uma pesquisa de mercado, constatamos o quanto o nosso país é carente de uma marca com referência, que oferte e garanta uma limpeza de qualidade, não apenas as residências, mas também a estabelecimentos comerciais, escritórios, clínicas, restaurantes, condomínios até o pós-obra”, salienta a CEO.
Modelo de negócio
O modelo de franquia da marca é o Home Based, que possibilita a atuação do negócio de onde o franqueado estiver, utilizando escritórios compartilhados (coworking) ou espaço comercial próprio (sede fixa).
O investimento inicial é a partir de R$ 41 mil, incluso taxa de franquia a partir de R$ 25 mil (para cidades até 50 mil habitantes), capital de giro de R$ 6 mil e investimento de instalação de R$ 10 mil. O faturamento bruto médio mensal é a partir de R$ 63 mil, com lucro líquido de 25% e prazo de retorno entre 10 a 14 meses.
Os serviços realizados pela Dona Help são: limpeza residencial; limpeza empresarial; limpeza em condomínios; limpeza pós-festa; passadeira; cozinheiro(a); piscineiro; motorista e copeiro.
Papel do franqueado
O franqueado da Dona Help irá montar um banco de dados com 10 helpers – nome dado para os profissionais de limpeza da franquia – treinados, prontos para iniciar após surgirem os clientes. Eles só terão custos com helpers após a contratação e pagamento dos clientes, onde parte dos pagamentos serão repassados aos colaboradores.
Após a aquisição de uma unidade Dona Help o franqueado participará de um curso de formação durante dois dias, onde ele fará uma imersão em todo conteúdo teórico e prático para abrir e gerir sua operação.
Logo após a formação, o franqueado agendará junto à franqueadora a data da visita da Helper Master, uma helper (prestadora de serviços) com habilidades para oferecer treinamento e suporte na área de limpeza domiciliar e empresarial. Ela irá até a cidade do franqueado fornecer o treinamento do seu time de helpers, com todas as despesas sendo custeadas pela franqueadora, até o número de 30 unidades.
“Após o Curso de Formação o empreendedor estará apto a executar a operação, selecionar, treinar e contratar os helpers; captar cliente, fechar contratos e entregar aos seus clientes um serviço de excelência com o padrão Dona Help”, completa Jéssica.
Programas e suporte
A franquia de limpeza oferece ao seu franqueado um setor de suporte e mentoria. O suporte recebe os chamados que o franqueado abre no Web Help e as mentorias acontecem de forma contínua para acompanhamento sobre dúvidas e performance das unidades franqueadas.
“O App Web Help é um aplicativo de acesso exclusivo para franqueados e prestadores de serviço, com foco em treinamentos, capacitações, atualizações, informativos, gestão financeira, de marketing, vendas, com CRM integrado, RH e tudo que envolve a gestão do processo de trabalho”, detalha a CEO.
A rede entrega alguns programas aos franqueados, além de serem acompanhadas pela equipe de mentoria Dona Help.
Projeções
A Dona Help conta com duas unidades franqueadas vendidas, uma localizada em João Pessoa/PB e outra em Recife/PE, ambas com inauguração prevista até o dia 14 de junho. Uma das estratégias da marca para potencializar sua expansão é a participação na ABF Franchising Expo 2024, que ocorrerá em junho em São Paulo/SP.
“Neste início de expansão temos como foco as regiões Nordeste e Sudeste para receber as primeiras operações. Até o fim deste ano, temos como projeção, inaugurar um total de 100 unidades. Já para o ano que vem a meta é de 200 franquias e em 2027 desejamos alcançar o total de 300 franquias”, finaliza Jéssica.
