A inFlux, rede de escolas de inglês com mais de 150 unidades no Brasil e duas em Portugal, acelerou seus resultados de aquisição e conversão de alunos com a adoção do RD Station Marketing Advanced. A rede registrou um aumento de cerca de 30% em leads qualificados (potenciais clientes) para as escolas, e 50% das matrículas vieram diretamente das ações e fluxos realizados pela solução da RD Station, unidade de negócio da TOTVS.
Antes da adoção do RD Station Marketing Advanced, a empresa enfrentava desafios para gerir seu volume crescente de potenciais alunos e para mapear, de forma estruturada, as necessidades e objetivos de cada lead. A necessidade de acompanhar o ciclo de decisão de perfis distintos, desde estudantes iniciantes até público avançado, levou a rede a buscar uma solução mais completa e escalável.
“O maior benefício da RD Station é exatamente cumprir a sua função principal: transformar leads em alunos e mantê-los engajados conosco”, afirma o fundador e CEO da inFlux, Ricardo Leal. A qualificação mais estratégica também permitiu reduzir ruídos operacionais e apoiar melhor as equipes que atuam no dia a dia. Com uma segmentação mais profunda da jornada do cliente, a qualificação dos leads tornou-se mais consistente, e o processo comercial foi padronizado para centenas de unidades em todo o país.
Com a contratação do plano Advanced, a inFlux passou a utilizar funcionalidades avançadas de segmentação, automação e análise, além de integrar a extensão do RD Station para integração com o CRM e ferramentas externas em ações de WhatsApp dentro de fluxos específicos. O uso das trilhas automatizadas também foi reforçado, e a rede começou a segmentar com precisão e entender qual o objetivo de cada aluno, qual curso oferecer e qual conteúdo era mais relevante para cada momento da jornada. Além disso, passou a se apoiar com mais frequência no atendimento do Customer Success da RD Station, especialmente via videochamadas, para estruturar aprimoramentos técnicos e processos de operação.
“A evolução do projeto consolida a estratégia digital da inFlux, que agora opera com uma jornada de aquisição mais robusta, segmentada e mensurável, preparando o terreno para uma nova expansão e novos ciclos de crescimento. Ficamos muito felizes em ver que a parceria segue crescendo e gerando impacto através de tecnologia, inteligência e resultados reais”, destaca Vicente Rezende, CMO da RD Station.
