A franquia Mr. Black Café Gourmet, fundada em Belo Horizonte, lançou em outubro deste ano um aplicativo para o recebimento de pedidos. Por meio da ferramenta, o cliente pode escolher os produtos, fazer o pedido e efetuar o pagamento pelo próprio dispositivo móvel.
O pedido pode ser feito de casa ou na própria loja, em vez de esperar na fila. De acordo com a franquia, cada solicitação demora 10 minutos em média para ficar pronta. O cliente pode retirar o produto ou consumi-lo no próprio local — sendo necessário nesse caso apenas se identificar para o atendente.
A expectativa da Mr. Black Café Gourmet é que 15% de todos os pedidos sejam feitos pelo app. O objetivo da franquia é diminuir o número de pessoas na fila, enquanto melhora a experiência dos clientes.
A meta é que a plataforma esteja disponível para todas as lojas da rede até o final de 2019. O aplicativo Mr. Black Café Gourmet está disponível para aparelhos com sistema iOS e Android.
