Depois de inaugurar as três primeiras franquias, entre março e agosto deste ano, o Instituto Divas acaba de implantar o treinamento online, cujo principal objetivo é estreitar o relacionamento entre franqueadora e franqueado e fazer com que a rede cresça ainda mais forte.
Para a diretora de expansão e implantação da rede, Amanda Andreozzi, a comunicação eficaz e rápida é o caminho mais curto para o crescimento e sucesso de um negócio, daí a importância de um mecanismo onde todos possam se encontrar a qualquer dia e a qualquer hora: a internet.
“No atual mundo em que vivemos, a maior parte das pessoas estão conectadas à internet de alguma forma, o que nos faz acreditar que esse seja o canal mais assertivo para treinar, selecionar e dar suporte ao franqueado e seus funcionários”, acrescenta a diretora que também será a responsável por monitorar a nova forma de treinamento.
Dentre as vantagens proporcionadas pelo treinamento online está a padronização da marca. Exemplo disso, é a nova forma de contratação dos professores que, dentro do novo programa passarão por um teste online e só serão aceitos caso estejam dentro dos padrões da rede.
Formado por textos, questionários e vídeos, o treinamento online do Instituto Divas será dividido por módulos voltados para franqueados, professores, departamento comercial e seleção de corpo docente.
De acordo com Amanda, até mesmo os alunos contarão com um módulo de Educação à Distância voltado exclusivamente para eles no próximo ano. “Nosso intuito é tornar todas as pessoas envolvidas com o instituto afinadas com os valores da marca Instituto Divas”, explica.
Com os resultados esperados – maior conhecimento da rede sobre seus processos, produtos e serviços, canal de comunicação estreito com o franqueado, maior facilidade no acesso à informação e, especialmente qualidade no atendimento ao cliente – a rede aposta em formar uma equipe mais segura e equilibrada, o que deve gerar também maior confiança aos novos franqueados que chegarão à família Instituto Divas.
Por fim, Amanda esclarece que o treinamento online não desobriga os treinamentos presenciais, apenas facilitam o acesso à informação. “É importante lembrar, no entanto, que todos devem estar atentos ao seu conteúdo e em aplica-lo, pois ele servirá para o fraqueado supervisionar o empenho de cada membro de sua equipe e para a franqueadora acompanhar o desenvolvimento humano da unidade franqueada”, conclui.
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