A Doutor Sofá, rede de franquias especializada em limpeza e conservação de estofados, está implementando dois projetos que visam aumentar não apenas a contratação de serviços, mas também fortalecer a relação com seus clientes e colaboradores. Para isso, a marca desenvolveu os programas “Embaixador Doutor Sofá” e “Tempo de Casa”.
O “Embaixador Doutor Sofá” tem como objetivo criar uma rede de clientes fiéis que se tornam verdadeiros defensores da marca. Através de benefícios exclusivos, como descontos progressivos a cada indicação que resulte em um serviço contratado de higienizações de sofás e colchões, a iniciativa busca aumentar o engajamento e recompensar aqueles que mais promovem a marca para amigos e vizinhos. “Queremos que nossos clientes se sintam parte da família Doutor Sofá. Ao se tornarem embaixadores, eles ajudam a divulgar nossos serviços e, em troca, recebem vantagens que valorizam sua fidelidade”, explica Mikie Magnere, gerente de marketing.
Por outro lado, o programa “Tempo de Casa” foi desenvolvido para motivar e reter os talentos que integram as equipes das franquias em todo o país. Com foco na redução do turnover, a iniciativa oferece benefícios como reconhecimento por tempo de serviço, oportunidades de crescimento profissional e um ambiente de trabalho que promove a satisfação e o bem-estar dos colaboradores. “Acreditamos que um time valorizado e capacitado reflete diretamente na qualidade dos atendimentos prestados aos clientes. Essa é uma forma de reconhecer o esforço e a dedicação de nossos colaboradores”, afirma Mikie.
Com essas iniciativas, a Doutor Sofá reafirma seu compromisso em oferecer não apenas serviços de alta qualidade, mas também em construir relacionamentos duradouros com seus clientes e colaboradores.
