A Fast Tennis, rede de academias de tênis que traz uma proposta inovadora, foi premiada com o Selo de Excelência Experiência do Cliente na IHRSA Fitness Brasil 2024. A 25ª edição do maior evento de educação, networking, negócios e entretenimento do mercado fitness na América Latina aconteceu entre os dias 22 e 24 de agosto no Transamérica Expo, em São Paulo.
O Selo de Excelência recebido pela rede é um reconhecimento importante do trabalho que visa promover a melhoria da experiência dos clientes no mercado fitness, contribuindo para o crescimento sustentável do setor. “Esse selo é extremamente relevante para nós, pois foram avaliadas mais de 1.100 unidades de academias e estúdios em todos os estados do Brasil, além de academias no México e em Portugal. Foram mais de 530 mil respostas de clientes reais que frequentam as academias e realmente conhecem os serviços. Apenas as marcas que são destaque em Net Promoter Score (NPS) recebem o selo. E nós somos obcecados pela experiência do cliente, por isso, o NPS é o nosso principal indicador,” explica o CEO e fundador da rede, Lucas André.
A Fast Tennis se diferencia pela sua metodologia exclusiva “FUN & FLEX”, que transforma a prática do tênis em uma experiência única, divertida e acessível. Com aulas dinâmicas que se adaptam à rotina dos alunos e uma abordagem que combina diversão com flexibilidade de horários, a rede atende a um público diversificado, promovendo saúde, bem-estar e inclusão. Essa inovação é um dos pilares que sustentam o sucesso da Fast Tennis e sua expansão contínua.
Além disso, a empresa está comprometida com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, contribuindo para a promoção da atividade física, a educação esportiva e a geração de empregos. Até 2028, a Fast Tennis planeja expandir sua rede para 300 unidades, impactando positivamente mais de 50 mil pessoas e gerando mais de 2 mil empregos.
