Antes da pandemia, Carlos Henrique Haas Oliveira, hoje com 43 anos, vivia outro universo. Formado em Comunicação Social, ele conduzia há quase 15 anos uma empresa de organização de projetos e eventos. A rotina envolvia cronogramas, equipes, grandes entregas e meses de planejamento. Até que veio a pandemia e o congelamento abrupto de todo o setor.
“Ficamos diante de uma incerteza completa. Não sabíamos se seria um mês, dois, um ano”, relembra. Naquele período, durante um churrasco, um amigo, já franqueado da rede de óticas Mercadão dos Óculos, comentou sobre o dia a dia do negócio. A conversa plantou uma semente que só germinaria quando o mercado de eventos mostrou que levaria tempo para se recuperar.
Decidido a buscar um Plano B, Carlos adquiriu uma unidade e a inaugurou em 26 de outubro de 2020, durante a pandemia, em Veranópolis (RS). A ideia era temporária, um apoio financeiro até a retomada dos eventos. Mas a prática mostrou outra coisa: propósito.
O atendimento consultivo, o impacto direto na qualidade de vida das pessoas e a receptividade da região transformaram a tal “solução provisória” em paixão. “A primeira loja foi um choque positivo. O contato com o cliente, a responsabilidade com a saúde visual, tudo fazia muito sentido”, diz Carlos. Então, ele vendeu sua parte da empresa de eventos, e o Plano B virou Plano A, e único.
Nos anos seguintes, vieram mais duas unidades no Rio Grande do Sul: Nova Prata (setembro de 2022) e Carlos Barbosa (janeiro de 2023). Juntas, as três lojas somaram R$ 2 milhões em faturamento entre janeiro e novembro de 2025.
Para o franqueado, o mundo externo sempre terá desafios: concorrência, política, economia. “Mas da porta para dentro é o nosso campo, fazemos a magia acontecer”, afirma. E é justamente ali que ele e o sócio investem: equipe forte, alegria no atendimento, escuta ativa, construção conjunta da melhor solução para cada cliente.
Transformação de vida
Há momentos na vida empreendedora que explicam tudo. Para Carlos, esse instante veio dentro da própria loja, com o filho Vicente, então com 8 anos.
O menino vinha sentando cada vez mais próximo da televisão e reclamando que não enxergava tão bem. A família achou que era hábito ou até falta de atenção. Após o exame, descobriu-se miopia. O novo óculos foi feito na rede de óticas Mercadão dos Óculos e a cena que se seguiu marcou o empreendedor.
Assim que pôs o acessório no rosto, Vicente levantou os olhos e leu, pela primeira vez, a testeira do expositor. Tirava e colocava os óculos, maravilhado pela nitidez inédita. Na rua, seguia apontando placas, letras, marcas que jamais tinha enxergado. “Ali eu entendi, sem sobra de dúvida, o que esse negócio entrega. É transformação real na vida das pessoas”, afirma Carlos.
Inovação e internacionalização
Todos os anos, a rede de óticas Mercadão dos Óculos investe em tecnologia. Está em implantação um totem digital que faz o visagismo do cliente (o estudo do rosto) e mostra opções dos tipos de armações que mais combinam, por exemplo, redonda, quadrada, oval.
A tecnologia também faz o mapeamento de visão. Isso permite escolher a lente ideal para aquela pessoa. “É uma ferramenta inovadora, não existe no cenário óptico e vai mudar completamente a experiência do cliente na loja”, destaca Gustavo Freitas, CEO da rede de óticas Mercadão dos Óculos.
Além disso, a rede de óticas Mercadão dos Óculos iniciou um processo de internacionalização de franquias, em Portugal. Antes disso, pilotou três unidades próprias no país: duas na cidade do Porto e uma em Lisboa.
Para ser um franqueado da rede de óticas Mercadão dos Óculos em Portugal, o investimento é a partir de € 70 mil (R$ 420 mil), incluso taxa de franquia, mobiliário e estoque inicial. O tíquete médio é entre € 90 e € 100 (R$ 541 e R$ 602) e o retorno do investimento entre 20 e 24 meses.
Prêmios e certificações
A rede de óticas Mercadão dos Óculos já recebeu por sete vezes o Selo de Excelência em Franchising, um dos mais importantes prêmios do setor, concedido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). A certificação coloca a rede em um grupo seleto de franquias que conquistou o Selo por seis seguidas.
Além disso, a rede de óticas Mercadão dos Óculos recebeu por nove vezes Cinco Estrelas no prêmio Melhores Franquias do Brasil, realizado pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, da editora Globo.
