Não é novidade que o mercado digital está cada vez mais forte e ganhando mais força entre as marcas de consumo! Segundo o índice MCC-ENET, desenvolvido pela Neotrust | Movimento Compre & Confie, em parceria com o Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net), o faturamento do comércio eletrônico cresceu 48,41%em 2021, enquanto as vendas aumentaram 35,36%. Tal realidade tem feito com que as empresas se aprimorem para que a experiência de compra online seja, cada vez mais, de maneira qualitativa. É com esse pensamento que a PICCADILLY, uma das principais calçadistas feminina do país, tem investido em seus canais digitais, buscando expandir o negócio através do e-commerce próprio e marketplaces.
:: COMPRAS QUALITATIVAS
Uma das principais diretrizes estratégicas da PICCADILLY, em relação a seus canais digitais, é melhorar a qualidade dos serviços oferecidos às clientes da marca para que a experiência online seja 100% positiva. Para isso, o e-commerce passou por uma reformulação e uma mudança de plataforma, que garantirá uma experiência de usabilidade e compras com mais qualidade para o seu público. Entre as mudanças, está um layout moderno em que as cores utilizadas, como o rosê e o azul ciano, têm o papel de ressaltar informações relevantes, valorizar a hierarquia dos conteúdos e facilitar a compreensão do usuário. O site também contará com mais agilidade para navegação, smart checkout, novos meios de pagamentos, como o PIX e parcelamento em até 10x sem juros no cartão, além de frete grátis e troca fácil.
“Entendemos que o e-commerce vai além de uma experiência de compra, ele é um canal de relacionamento com nossas consumidoras, por isso, nosso intuito é que elas possam experienciar através deste canal um contato próximo com a marca e os produtos, além de terem suas expectativas atendidas”, conta Amanda Seimetz, gerente de e-commerce da PICCADILLY.
Outra estratégia, para acompanhar melhor a demanda do mercado digital, é a inserção da marca nos maiores marketplaces do Brasil. “Acreditamos muito na força de marketplaces generalistas e de nicho, por isso queremos nos fazer presente nas maiores plataformas que trazem esse serviço. É uma forma de atingirmos novos públicos que ainda não conhecem ou consomem a marca”, comenta Amanda Seimetz.
:: MAIS INOVAÇÃO
Com esforços para se fortalecer no digital, melhorar o serviço e relacionamento com as consumidoras e atrair novos públicos, a PICCADILLY já está trabalhando em cima de um novo desafio: garantir a omnicanalidade através da integração dos canais de e-commerce e franquias, oferecendo maiores benefícios às consumidoras, como comprar online e escolher onde retirar; ou ir até a loja, escolher produtos que só estejam disponíveis online, poder sair do local com a compra realizada e receber o produto em casa, entre outros.
De acordo com Amanda Seimetz, as mudanças chegam para afirmar as novas estratégias da marca. “Temos muito cuidado e compromisso com nossos serviços e produtos. Já temos propriedade quando o assunto é calçado confortável, com tecnologias exclusivas e que agregam beleza e bem-estar às mulheres; agora queremos ter essa excelência através do digital e garantir que estamos proporcionando uma boa experiência de compra em nosso site ou através de marketplaces”, comenta.
:: NOVO E-COMMERCE, NOVA COLEÇÃO
O projeto levou cerca de quatro meses para ficar pronto e entrou no ar junto com o lançamento da coleção Outono/Inverno 2022; a ideia é já disponibilizar a melhor experiência para as consumidoras que querem garantir os seus calçados favoritos para a nova estação.
Nesta coleção, as consumidoras poderão encontrar sapatos que seguem as atuais tendências de moda, como as cores aspargo e off-white, e também, tonalidades como menta, mauve, rose e silver. Já em relação aos modelos, chegam como destaque botas com solados tratorados e coturnos; mules com correntes; calçados com designs trançados, com pelos, entre outros. Além de calçados com tecnologias exclusivas, como as linhas: EnergyON, PICCADILLY MAXI, Wide Fit e Hello Fascite.
