Apaixonada por cafés, Fernanda Lacerda iniciou sua história com a Grão Espresso como uma cliente entusiasta. Com o passar dos anos, porém, essa relação com a marca se tornou cada vez mais forte, e em 2022 ela e seus sócios deram um passo em direção ao empreendedorismo ao adquirir a unidade da rede localizada no Shopping Bourbon São Paulo, uma icônica cafeteira que operava desde 2008.
“Eu frequentava uma unidade da Grão Espresso semanalmente; Assim, chegou um momento que o meu lado empreendedora falou alto e eu quis saber como seria investir em uma unidade da cafeteria. Após meses de conversas com meus sócios, conseguimos finalmente adquirir uma unidade”, afirma Fernanda Lacerda.
Com um planejamento estratégico sólido, uma busca incansável pela qualidade e muita dedicação, a equipe montada por Fernanda rapidamente alcançou um bom desempenho de vendas. Um dos pilares fundamentais para o sucesso foi a consistência. Manter a qualidade de produtos e fornecedores e investir em marketing também foram de grande ajuda na missão.
Fernanda explica que, com a Grão Espresso, aprendeu que a experiência do cliente conta muito para a fidelização. Por isso, ela tem como principal objetivo garantir um momento único e relaxante a todos que chegam em nossas unidades.
Em 2023, a equipe de Fernanda expandiu ainda mais a atuação, assumindo três operações no grupo Dasa, uma das maiores empresas de medicina diagnóstica da América Latina. Esse ambiente totalmente novo exigiu adaptações, mas com o suporte de consultoras da Grão Espresso, foi possível montar equipes bem treinadas e empáticas.
“Lidar com pacientes que estão prestes a fazer exames diagnósticos requer uma abordagem delicada, compreensão e um toque humano”, afirma Fernanda. Ela também destaca o trabalho em equipe, a qual, com determinação e constante progresso, está alcançando e superando as metas mês a mês, conquistando um lugar de destaque no setor.
Os investimentos estratégicos também estão gerando resultados sólidos. Com esforço contínuo e dedicação, a equipe da Grão Espresso vem colhendo os frutos do sucesso. Enfrentando desafios com resiliência, eles veem a paixão pelo negócio e pelo serviço que oferecem como a chave para o sucesso contínuo.
Com um olhar voltado para o futuro, a equipe de Fernanda Lacerda busca novas oportunidades e parcerias, solidificando sua posição como uma marca de qualidade e excelência tanto no segmento de cafeterias quanto no setor de medicina diagnóstica.
“Diariamente, escrevemos uma nova história junto com os nossos clientes. Com uma xícara de café de cada vez, mostramos que o cuidado com os detalhes faz com que cada um se sinta único”, finaliza a franqueada.
