A Drogarias Max, franquia com atuação no Estado do Rio de Janeiro, acaba de lançar o Número Único, uma nova ferramenta de vendas, desenvolvida com inteligência artificial, para explorar novos mercados consumidores.
A partir de um número único será possível alcançar novos consumidores e ampliar a atuação de todas as lojas da franquia, que hoje trabalham com números próprios para o serviço de televendas. Até o momento cerca de 80 lojas aderiram à novidade. Outra vantagem do número único é favorecer as campanhas de marketing de rede, que agora terão um único número para divulgar.
As chamadas recebidas pelo número único serão direcionadas automaticamente à loja mais próxima do cliente com base em duas informações que ele mesmo vai fornecer: CEP ou bairro de sua residência ou localização atual. Em seguida, o cliente será atendido na loja indicada.
“Por ser ainda recente, não é possível estimar o número de chamadas que serão recebidas pelo número único, mas estamos com muita expectativa em relação a esse projeto. Não é demais afirmar que temos a chance de dobrar o volume de atendimentos pelo delivery da Drogarias Max”, comentou Igo Amaral, Gerente de Serviços e Vendas da franquia.
A rede iniciou o projeto em julho de 2022. A tecnologia utilizada é a API de Speech-to-text do Google, ferramenta muito versátil, que possibilita a transcrição de diversos tipos de áudios, advindos de vídeos ou de chamadas telefônicas.
No momento, estão disponíveis 2 números únicos de acordo com a região de atuação das lojas: (21) 3082-3900, para atender Rio de Janeiro e Região Metropolitana; e (22) 2102-0400, para Região dos Lagos, Macaé e Campos dos Goytacazes.
O projeto do Número Único faz parte de uma série de novas soluções que a franquia pretende implantar para ampliar o retorno financeiro dos franqueados, entre elas, nova negociação de taxa de cartão de crédito e projeto da energia solar.
