A Associação de Defesa dos Franqueados (ADF) é bastante nova, porém já é destaque no setor de franchising. No final do ano passado a associação foi formalizada e hoje auxilia diversos franqueados e ex-franqueados em questões jurídicas que envolvem os mais diferentes problemas. Não apenas isso, mas também auxilia em outras dúvidas dos empreendedores que irão adquirir uma franquia ou possuem uma. Marcio Ruiz, vice-presidente da ADF, contou como surgiu a associação, quais as atribuições do órgão e como ele pode auxiliar os empresários. Confira a entrevista:
Mapa das franquias – Como nasceu a ADF?
Marcio Ruiz – De um grupo de franqueados e ex-franqueados lesados por uma mesma empresa de holding de franquias multissetoriais que afirmava e ainda afirma que oferece excelentes oportunidades para quem deseja ser um franqueado de sucesso, com o conceito de marcas consagradas e aprovadas por clientes em todo o Brasil.
Mapa das franquias – Podem procurar a ADF apenas empresários que deixaram o ramo de franquias ou aqueles que ainda são franqueados podem procurar os serviços?
Marcio Ruiz – Os dois: franqueados e ex-franqueados.
Mapa das franquias – Que tipos de auxílios e serviços a ADF presta?
Marcio Ruiz – O mais importante e que mais frisamos é realização de ações judiciais e extra judiciais, visando o ressarcimento dos prejuízos dos seus associados em relação ao franchising nacional.
Mapa das franquias – Há um registro de reclamações maior em virtude da expansão do mercado de franquias?
Marcio Ruiz – Sim, principalmente de holding de franquias multissetoriais, que vende um produto, uma ideia e não tem ‘interesse’ em manter as promessas executadas na hora da venda.
Mapa das franquias – Acha que os franqueados devem se unir e montar associações regionais para pensar o que pode ser melhor para a marca, os pontos positivos e negativos e assim levar para o franqueador?
Marcio Ruiz – Sim, não existe pontos negativos, além da ameaças infundadas que franqueadora pode fazer.
Mapa das franquias – As franqueadoras estão dispostas a ouvir estas associações?
Marcio Ruiz – Infelizmente não.
Mapa das franquias – Existe uma média de quantas ações judiciais estão correndo na justiça atualmente?
Marcio Ruiz – São centenas e não sei no momento dizer quantas são. Existem ações contra as franqueadoras, ‘marca’ (nome), e os proprietários de holding de franquias.
Mapa das franquias – Qual a maior reclamação dos franqueados?
Marcio Ruiz – A falta de suporte da franqueadora e a venda de uma realidade não real.
Mapa das franquias – Como o franqueado pode conhecer seus direitos e deveres? Como ele pode garantir os seus direitos?
Marcio Ruiz – Procurando ler e saber sobre as leis que regulam o mercado de franquias no Brasil.
Mapa das franquias – Desde o início das atividades, a ADF já atendeu quantas pessoas?
Marcio Ruiz – Mais de 100.
Mapa das franquias – Em uma entrevista, um franqueador disse que costuma pedir para que os futuros franqueados procurem um advogado, além do oferecido pela empresa, para que este profissional leia o contrato. Assim ele garante que todos os artigos estão a favor das duas partes. Acredita que todos os franqueadores deveriam indicar isso aos seus futuros sócios?
Marcio Ruiz – Sim, e também deveriam indicar aos futuros empresários que eles procurem franqueados na ativa.
Mapa das franquias – Quem tiver algum problema e quiser buscar um auxílio da ADF faz como?
Marcio Ruiz – Pode entrar em contato conosco através do telefone, e-mail e redes sociais.
Mapa das franquias – A ADF está em quais estados brasileiros? Atende fora da região que está inserida?
Marcio Ruiz – Nossos encontros são em São Paulo, mas atendemos pessoas de muitos outros estados brasileiros.
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