Natural da capital paraibana, Jéssica Ramalho foi criada com uma irmã e dois irmãos em uma família de classe média baixa. O pai veio de uma família rica, mas afundado no alcoolismo, perdeu todos os bens. Mesmo assim, a família nunca passou necessidade. Criado também em João Pessoa, Vitor veio de uma família simples, sendo filho de um caminhoneiro e uma dona de casa.
Os dois se conhecem desde a adolescência, pois moravam na mesma rua e Vitor era amigo do irmão da Jéssica. Eles começaram a namorar quando Jéssica completou 15 anos, enquanto Vitor estava com quase 20 anos.
Formação na área da saúde
Mesmo tendo crescido em famílias simples, Jéssica e Vitor conseguiram se formar em uma das melhores universidades do país: a Universidade Federal da Paraíba (UFPB), e ambos ainda foram bolsistas em projetos de pesquisa e extensão durante a graduação. Vitor concluiu a graduação de fisioterapia em 2012 e Jéssica terminou o mesmo curso em 2014.
Depois de se formar em fisioterapia, Vitor decidiu estudar medicina na FAMENE, faculdade de João Pessoa, que é nota 4 no Índice Geral de Cursos (IGC) do Ministério da Educação (MEC). Vitor só conseguiu se formar na área em 2018 por conta de uma bolsa do Fundo de Financiamento Estudantil (FIES).
Jéssica sempre teve interesse em atuar na área de cuidados de idosos, pois cuidou do seu pai quando era criança. Isso a levou a trabalhar no Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF), atendendo pessoas idosas a domicílio. Nesse momento, ela percebeu que em João Pessoa (PB) não havia profissionais especializados nessa área e começou a pensar no empreendedorismo como solução para esse problema.
Assim como Jéssica, Vitor também sempre quis trabalhar com idosos, motivo pelo qual se especializou em geriatria. Como Jéssica já tinha interesse em trabalhar no ramo de cuidadores de idosos, eles decidiram abrir uma empresa especializada nesse setor.
Jéssica se pós-graduou em gestão de assistência domiciliar, fez MBA em saúde do idoso e gerontologia e é mestre em Liderança e Gestão de Pessoas. Além da especialização em gerontologia, Vitor também se dedicou a pós-graduação em acupuntura.
O começo no empreendedorismo
Jéssica e Vitor se casaram em 2013 e em 2016 decidiram fundar a Acuidar, empresa no ramo de cuidadores de idosos, por notar que não haviam empreendimentos focados nisso. A ideia do novo negócio era oferecer os melhores cuidados para os idosos, contando com uma equipe especializada para prestar esse serviço.
“Vimos a necessidade de empreender, pois quando atendia a domicílio como fisioterapeuta, comecei a identificar o quão precário era o serviço para esse público e foi notado que em João Pessoa não tinha empresas eficientes, e os idosos eram cuidados por pessoas domésticas e essas pessoas não sabiam aplicar os medicamentos de forma correta, deixando os idosos muitas vezes dopados”, explica Jéssica.
Com o decorrer do tempo, a Acuidar passou a englobar serviços para pessoas com deficiências, crianças, pessoas em pós-operatório, além de telemedicina, serviços multidisciplinares e remoção por ambulância.
Para abrir a empresa, o casal precisou fazer um empréstimo parcelado no valor de R$ 10 mil, pois não tinham o valor necessário para começar o negócio. “Nossas primeiras dificuldades foram principalmente a questão financeira, pois não tínhamos o capital nem a ajuda de ninguém, então foi necessário recorrer a um empréstimo no banco para iniciar o negócio, e um ano depois foi quitado o empréstimo inteiro, e começamos a andar em passos largos”, conta a empreendedora.
Jéssica conciliava o trabalho no Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF) com os negócios, mas assim que a empresa atingiu o lucro de R$ 5 mil, ela deixou seu emprego formal para se dedicar exclusivamente ao empreendimento. Vitor também atuou como médico no SUS no começo do negócio, mas depois decidiu se concentrar na gestão da Acuidar.
Crescimento dos negócios
Primeiro eles abriram uma unidade em Recife, optando pelo modelo de sociedade. Ao notar a demanda pelos serviços em outras cidades, eles expandiram para o modelo de franquias, mantendo o padrão de qualidade da empresa.
A expansão da Acuidar começou com a venda de cinco unidades em janeiro de 2020. Durante a pandemia, os empresários notaram um aumento da demanda desse tipo de serviço. Esse período representou um pico de faturamento para as unidades, fazendo com que a expansão continuasse, mesmo pelo digital. Com isso, em quatro anos, a franquia passou de duas unidades para mais de 230 espalhadas em todo o Brasil.
Em 2023, o casal fundou outro negócio: a Dona Help, uma franquia especializada na prestação de serviços de limpeza. A ideia do empreendimento é oferecer serviços de qualidade e personalizados, como limpeza em condomínios, limpeza pré e pós-evento, limpeza pós-obra, além de passadeira, cozinheiro, piscineiro, motorista e copeiro.
“Quando começamos a estudar o mercado, percebemos que há uma carência grande nos detalhes, como por exemplo em relação à formação das pessoas nessa área. As empresas voltadas para esse negócio não formam os seus prestadores de serviços, enviando-os para os domicílios e os clientes que veem se a pessoa sabe ou não fazer o trabalho”, explica a gestora.
Os empreendedores investiram R$ 200 mil para a criação da marca, dinheiro que veio do outro empreendimento do casal. “Diferente da Acuidar, a Dona Help foi estruturada com a ajuda de empresas especializadas e de referências de cada área que era necessitada para auxiliar e dar suporte”, conta Jéssica.
Eles enfrentaram o desafio de não terem uma unidade própria para trazer confiança aos novos investidores. Por conta disso, eles abriram unidades modelos tanto em João Pessoa (PB) quanto em Recife (PE).
Com a entrada para o franchising neste ano, a Dona Help já conta com 13 unidades em processo de abertura e espera expandir ainda mais, com a implantação de mais de 30 unidades para a próxima formação.
Com o crescimento dos empreendimentos, o casal conseguiu conquistar a tão sonhada independência financeira, trazendo melhores condições para a família, especialmente para os filhos de 3 e 7 anos. Juntos, o casal já faturou R$ 104 milhões com os negócios. Para 2025, os empreendedores esperam que as duas marcas, Acuidar e Dona Help, ultrapassem 400 unidades no Brasil.
Como conciliar trabalho e família?
Ter que administrar duas redes de franquias e conciliar casamento e educação dos filhos não é tarefa fácil. O segredo é saber dividir as tarefas entre o casal, entendendo como a habilidade de cada um pode ajudar no negócio, além de separar vida pessoal e profissional.
“Eu sou mais metódica, dinâmica, organizada e comunicativa, enquanto Vitor, embora mais introspectivo, é excepcional com números, logística e questões jurídicas. Essa complementaridade fortalece o negócio, permitindo que cada um traga sua expertise para as diferentes áreas, formando o que chamamos de ‘mente mestra’, que combina nossas habilidades e ideias, resultando em um crescimento mais robusto da empresa”, lembra a empresária.
O que o empreendedorismo tem a ensinar?
A principal lição que Jéssica aprendeu é que as pessoas precisam uma das outras. Contar com uma equipe qualificada e preparada faz com que o negócio se desenvolva mais rápido.
“Embora eu possa avançar sozinha, não conseguirei alcançar o topo da montanha. Mesmo que chegue lá, pode demorar tanto que não terei tempo de aproveitar a vista. As pessoas precisam umas das outras, e é fundamental contar com indivíduos que tenham os objetivos alinhados aos meus para construirmos uma força maior”, finaliza a executiva.
